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              新日化解決方案

              基礎業務+核心業務+增值業務

              行業洞察

              • 用戶低粘性,高頻。需要強營銷,重運營,長周期。須采取品牌差異化,產品創新進行品類卡位,營銷新玩法。

              • 營銷嚴重依賴渠道和第三方平臺,遠離消費者。難以推行精準營銷,銷售模式創新,私域流量運營等。期望借助數字化連接,線上線下融合,數據驅動實現與消費者直接連接。

              • 行業競爭激烈,產能過剩。只能轉向跟精細化運營要效益,產品和模式創新要溢價。期望通過數字化轉型,實現產業協同,供應鏈整合。

              解決方案

              核心價值

              • 提升用戶體驗

                通過建立與消費者全渠道連接后,可以實現對消費者全渠道,全生命周期的用戶畫像,渠道畫像等,可實現如精準營銷,精細化運營等策略。

              • 賦能經銷商

                利用數字化手段,優化渠道政策、返利、庫存、配送、結算環節等,提升經銷商經營能力。再通過品牌差異化、產品創新、營銷新玩法等促進業務增長,與經銷商共享利潤。

              • 構建私域流量

                通過精細化運營,引導用戶復購行為,逐步實現流量的重復利用。降低流程成本的同時,逐步建立穩固的護城河。

              • 提升系統效率

                依托數字化基建,提升局部業務的敏捷創新,提升企業整體系統性效率,從根本上提升企業核心競爭力,如產品創新,營銷投放優化,渠道優化,供應鏈優化,生態聚合能力等。

              業務場景

              • 全觸點營銷場景

              • 全鏈路交易場景

              • 全域會員場景

              • 全渠道客服場景

              • 全渠道一盤貨場景

              • 經銷商數智化場景

              • 場景描述

                應對不同的營銷場景,公域引流,私域運營,更加精準地洞察消費者,通過數據效果優化營銷策略,為不同消費者提供感興趣的個性化營銷信息

                解決痛點

                1.營銷占領用戶心智:用戶選擇替代性強,企業需要較強的營銷能力才能促使交易

                2.周期黏性短:單次購買即滿足所有用戶需求,后續需要持續跟進

              • 場景描述

                基于中臺思想、平臺架構,全渠道運營管理理念,前后端分離技術。在提供全渠道一體化的庫存、訂單、商品、物流等運營管理能力的基礎上,為企業轉型和拓展新業務提供快速落地能力,加速企業數字化轉型。

                解決痛點

                1.應對多變的市場營銷環境,缺乏統一的部署。

                2.多品牌多渠道背景下,營銷渠道難統一管控。

                3.開發權和經營權分離,成本難分攤,難執行。

                4.公域流量成本持續上升,而重復利用率低下。

              • 場景描述

                以連接即會員,對泛會員進行數智化的運營管理理念。承接公域/私域渠道和多維度的消費者數據,將消費者的價值最大化,為企業提供會員體系,和消費者的精準洞察,提高為消費者服務的運營效率。

                解決痛點

                多品牌,多渠道,多業務端的消費者數據,難統一,難共享。

              • 場景描述

                全渠道在線客服指客戶可通過企業官網、APP,微信公眾號、小程序等在線渠道發起服務請求,系統識別客戶來源和身份,通過會話路由分派給相關客服,客服通過統一客服工作臺進行接待。企業管理者可對各渠道的客服業務進行統管理。

                解決痛點

                服務觸點分散,信息割裂,造成用戶體驗差。且無法有效整合用戶反饋。

              • 場景描述

                通過物理倉、邏輯倉、共享倉和渠道倉分別處理實物層、賬務層、共享層、營銷層的不同層面的庫存邏輯,構建各層之間的映射網絡關系做到賬實分離、賬銷分離,統倉統配。

                解決痛點

                1.新品牌觸達用戶周期長,反饋遲緩,渠道效率慢;

                2.對于渠道商,大量庫存積壓,管理不易、資金周轉不易,可能出現竄貨、市場亂價;

                3.對于門店來說,庫存多、上新慢且品類少;

                4.對于消費者來說,門店沒有時下最流行的新品、爆品,沒有吸引力,轉而選擇線上渠道進行搶貨。

              • 場景描述

                圍繞著經銷商運營及供應鏈分析,從洞察、診斷、決策、優化、創新逐層實現渠道管理閉環。

                解決痛點

                不同渠道商擁有個性化經營模式和策略,專業度層次不齊,同時與品牌方難以形成統一合理,內耗大。

              推薦方案

              • 渠道數字化方案
              • 零售數字化方案
              • 消費者經營方案
              • 數據應用方案
              • 業務中臺方案
              • 數據中臺方案
              • 研發管理平臺工具方案

              案例客戶

              伽藍集團

                     伽藍對營銷通路規劃很早,很早也在行業內推出了面向終端門店的平板系統,面向消費者的分銷系統。在跟云徙的合作中,伽藍選擇面向渠道率先推行了一盤貨戰略。通過一盤貨戰略打通FBBC通路。

                     伽藍的一盤貨經歷了幾個階段:第一階段:各代理商自建倉庫;第二階段:代理商實物代管;第三階段:賬面代管,實物共享。推行這個一盤貨過程中也遇到非常多的阻力和異議,但是伽藍仍然從長遠出發,最終逐步落地,目前已有成效。

                     伽藍未來的規劃,希望通過一盤貨為切入點,進行數字營銷平臺建設,深化數字化戰略。大致可以分為四個階段,分別是打通代理商經銷商、高效賦能終端、全渠道會員運營、建立美妝生態。

              雅詩蘭黛

                     雅詩蘭黛集團對于2021年的全年展望中表示繼續展開長期戰略計劃,包括優化線下門店、擴大線上業務能力,同時嚴格采用成本控制措施等。云徙的具體做法包括:

                     利用各種營銷工具為店員賦能,成為品牌營銷中直面消費者的重要節點,并以此加強用戶體驗。

                     整合集團的品牌運營能力,優化用戶體驗,從雅詩蘭黛旗下的M·A·C魅可(以下簡稱魅可)品牌為切入點,開發新的小程序和后臺管理系統,同時在后臺建立為之后不同品牌復用的開發能力。

                    為品牌規劃的實現路徑是:完善以內容為主的消費者鏈接能力、建立以消費者為中心的營銷體系、新零售門店的運營能力。

              完美

                     完美公司以客戶為中心,新技術為動力,形成前端(超級用戶)馳動后端(銷售服務與生產制造)發展模式,重構價值。建設數字化經營平臺,優化商城、展業T具、門店管理及SCRM、智能客服系統是完美數字化轉型的重要組成部分。

                     應用數字中臺架構,創新用戶注冊場景、創新線上購物場景、創新用戶分享場景、創新營銷活動場景。擴大社交分享用戶入口,面向互聯網連接干禧一代;實現產品+服務,在線產品定制。完成企業全渠道接入,線上線下業務融合;智能營銷提供個性化服務與支持,快速支撐業務創新

              nu skin

                     如新一直致力于深耕美麗健康行業,通過中臺架構升級,實現兩岸四地平臺獨立部署,數據互聯互通,實時在線;新架構及采用全鏈路壓測技術壓測,確保系統輕松應對海量并發;多種營銷場景,促進拉新與轉化,賦能事業伙伴,幫助他們輕松創業,增加銷售收入。實現用戶全生命周期管理,從游客到普通顧客、PC優惠顧客、BP直銷員或經銷商,基于雙中臺的數據驅動運言,降低線下運言成本,提升企業的盈利能力。

              p&g

                     寶潔公司始創于1837年,是世界上最大的日用消費品公司之一。數字化時代,寶潔(中國)技術部門率先實現了微服務的試點工作。2017年,基于業務中臺的商品中心設計理念,構建產品主數據,打通電商平臺和經銷商產品數據;基于訂單中心的設計理念,采集線上訂單數據,及時了解銷售情況,基于庫存中心的設計理念,打通進口商品的庫存數據;建立通用模型,系統實現多次復用與拓展;實現多維度有效的數據分析,減少缺貨和高庫存的風險,實現供需平衡。

              三生

                     三生(中國)健康產業有限公司遇到了行業通病,包括線上線下割裂,銷售渠道割裂,IT系統和數據割裂,無法獲取有效的用戶數據,而數據散落在線下體系外,營銷無法觸達目標用戶等。2019年行業充滿了不確定性,新冠疫情加速了行業數字化轉型的方向。通過云徙的基于雙中臺的互聯網化數字技術和產品,包括數字商城,展業工具,SCRM等。搭建了直銷加新零售業務模式,賦能經銷商,具備了精細化用戶運營的能力,內部IT系統也實現了有機連接和數據統一。轉型后實現了從新零售用戶和直銷商的融合轉化,從單一賣產品升級為產品加服務,還實現了線上線下的融合。

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