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              新美家解決方案

              BC一體化+數智運營

              行業洞察

              • 全渠道業務運營和供應鏈能力優化,實現“用戶+營銷+物流+服務”線上線下融合的數智化運營。

              • 全觸點連接,以用戶為中心的全鏈路用戶運營服務數據的可獲取、可識別、可交互、可沉淀。

              • 渠道終端賦能,營促銷政策直達終端商家,構建終端商家與消費者的線上交互裂變營銷和線下體驗服務能力,實現品牌企業和商家業務共贏、商家與消費者一體化營銷鏈路監控和服務。

              解決方案

              核心價值

              • 運營

                通過全渠道用戶觸點連接、線下交易服務體驗,以及數據智能化精準營銷等解決品牌對用戶持續運營的問題。

              • 賦能

                通過BC一體化豐富的用戶運營手段導流,賦能渠道商及終端門店,解決終端導流難等問題,助力業務持續增長。

              • 拓展

                通過渠道交易數字化、政策直達終端、庫存一盤貨提升品牌商渠道上下游的供應鏈業務和物流整合的響應服務能力。

              業務場景

              • 私域流量消費者運營

              • B2B2b渠道交易商城

              • 庫存一盤貨共享

              • 全渠道交易管理

              • BBC云店商城運營

              • 終端導購運營

              • 數據驅動業務賦能

              私域流量消費者運營

              B2B2b渠道交易商城

              庫存一盤貨共享

              全渠道交易管理

              BBC云店商城運營

              終端導購運營

              數據驅動業務賦能

              • 場景描述

                1.實現品牌、經銷商、終端商家線上線下全渠道用戶數據同步、消費者數據沉淀、分群分組促轉化、社交引流促業績。

                2.基于全網觸點的行為、交易和服務等數據,建設商家、導購、消費者的自動化營銷鏈,實現精準營銷。

                解決痛點

                1.線上線下消費者數據無法統一管理。

                2.線上線下用戶數據不通,數據采集不完整,無法建立用戶畫像。

                3.營銷活動投放無法達成“營銷-交易-服務”的數據閉環。

              • 場景描述

                1.多種渠道交易模式,適配不同企業的渠道數字化及渠道下沉模式。

                2.政策資源、交易數據在線化,提升業務和協同效率。

                3.規?;瘮U大線上分銷體系,尋找業務增長點。

                4.線下經銷網絡,深度渠道網點覆蓋及數據采集。

                5.渠道下沉強化業務協同能力,提升多層級渠道交易觸達。

                解決痛點

                1.渠道下沉數字化能力缺失,無法掌握渠道終端數據。

                2.渠道壓貨模式難以持續增長,面臨向零售模型與商家運營轉型難。

                3.營銷政策實時化、規范化,全鏈路投放與兌付、監控難。

              • 場景描述

                1.實體庫存數據統一管理,線上多渠道庫存分配,庫存動態實時反饋。

                2.多倉庫存數據共享,提升訂單滿足率和庫存周轉。

                3.統倉不同權,實現賬實分離的庫存共享管理。

                解決痛點

                1.庫存數據無法統一可視:容易出現商品超賣引發顧客投訴;系統數據無法實時反饋庫存,可用數據不準確;

                2.庫存無法統一調配:多渠道庫存難平衡,為防缺貨大量備貨反造成庫存積壓難清。

                3.庫存周轉慢:多倉布局,倉庫間配貨、調貨頻繁,庫存周轉慢,物流費用高。

              • 場景描述

                1.消費者在線上或線下享受一體化的交易、服務體驗,觸達不同端的交易業務創新應用。

                2.企業運營人員通過運營后臺,運營用戶、商品、活動,優化倉配結構、增加銷售收入,加快業務協同效率。

                解決痛點

                1.線上線下交易數據分離,無法實現全渠道交易統一運營。

                2.商品、物流倉儲運營成本高。

                3.對前端業務場景創新支持度不足

              • 場景描述

                1.線上&線下融合經營,終端云店BBC商城實現線下業務在線運營。

                2.打通線上線下全鏈路業務營銷閉環,BC一體化賦能經銷商/終端門店數字化運營。

                3.零售轉型賦能,門店與消費者全場景融合打通、數據互通協作。

                解決痛點

                1.線下門店缺客流,線上流量無法引流到線下。

                2.線上線下營銷無法閉環,品牌營銷投放ROI低。

                3.終端零售數據無法獲取,對終端門店業務賦能難。

              • 場景描述

                1.個性化編輯會員標簽,為會員分類屬性,實現更精細的會員管理,利于后續精準觸達營銷;

                2.高效引導到店新客注冊會員,為品牌沉淀下新的會員資產,實現快速拉新;

                3.借助社交平臺和會員建立強力連接,搭建起一對一的專屬關系,便于后續深度會員運營;

                解決痛點

                1.導購只能在店內與顧客連接互動,顧客離店無法觸達。

                2.線下零售終端無法與消費者進行有效連接和營銷傳播。

                3.營銷活動無法通過導購直接傳遞給消費者。

              • 場景描述

                1.個性化編輯會員標簽,為會員分類屬性,實現更精細的會員管理,利于后續精準觸達營銷;

                2.高效引導到店新客注冊會員,為品牌沉淀下新的會員資產,實現快速拉新;

                3.借助社交平臺和會員建立強力連接,搭建起一對一的專屬關系,便于后續深度會員運營;

                解決痛點

                1.導購只能在店內與顧客連接互動,顧客離店無法觸達。

                2.線下零售終端無法與消費者進行有效連接和營銷傳播。

                3.營銷活動無法通過導購直接傳遞給消費者。

              推薦方案

              • 私域流量消費者運營

                • 私域流量消費者運營

                • 終端導購運營

                • BBC云店商城運營

              • 渠道交易數字化

                • B2B2b渠道交易商城

              • 全渠道業務交易

                • 全渠道交易管理

                • 庫存一盤貨共享

              • 數據運營業務

                • 數據驅動業務賦能

              案例客戶

              聯想惠商B2B2b商城

              聯想惠商希望通過B2B平臺,幫助IT廠商、分銷商等大B端客戶能夠以最低的成本快速獲取IT經銷商,以擴大終端的出口。與此同時,也能滿足“海量IT經銷商”等小b端客戶在“信息發布、產品交易、高效物流和在線融資”等在內的“一站式”服務需求,提高IT產品通路的效率。

              同時現有系統也無法滿足增長的業務需求。預售、秒殺、限購、滿減、買贈已經成為較為常見的互聯網運營方式,但現有的在線商城系統架構不支持該互聯網運營場景;

              通過與云徙科技的合作,聯想惠商利用云徙科技數字雙中臺技術,賦能數字營銷平臺,提供全新的數據營銷、微信營銷、經銷商營銷活動思路,及其所需的資源,整合多角色、多渠道、多系統、多業務模式,完成互聯、互通、互求的目標。

              惠商電商平臺借助云徙科技建設項目的目標:

              1、提高經濟效益

               打造交易撮合+自營的平臺,擴大經營服務范圍;

               聯合PC廠商、OA廠商、云商,建立一站式采購平臺。

              2、提升工作效率

               交易線上化,解決緩慢的重復議價過程;

               支付線上化,免除繁瑣打款流程,化繁為簡;

               隨時下單,隨時發貨,加快響應速度。

              3、全面了解營業情況

               智能的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解分銷商、經銷商的經營情況,完善惠商和經銷商的內部管理體制。

              4、加強惠商快速發展能力

               技術框架的健壯性;

               開發框架的研發效率;

               運維測試平臺的自動化。


              創維全渠道零售數字中臺

              創維彩電公司從2018年以來在國內營銷領域內進行了持續的管理變革與創新,組織架構、業務模式等都在不斷調整與優化,同時在不斷地進行創新與試錯,而且這些改變會在未來持續發生。

              當下家電行業發展面臨諸多痛點,如產需失真、零和博弈;發展不良。有觀察人士指出其背后的深層原因,傳統家電行業生產部門的制造信息系統和業務部門的市場信息系統沒有有效連接,傳統家電企業只能以產定銷,而互聯網時代的消費需求日趨個性化和定制化,導致供給側與需求側的匹配度下降。家電企業在產品層面作創新,推出各種智能家電產品,僅是淺層次轉型升級,并不能打通需求信息和生產信息之間的斷層。唯有家電全產業鏈實現數字化協同,真正圍繞用戶的多樣化需求以銷定產,用智能產品、柔性制造、云工廠、反向定制等產業互聯網層面的創新,才能在存量市場中挖掘出新的增量價值。

              創維彩電業務國內營銷現有業務系統以傳統的套裝軟件為主,覆蓋了營銷業務的各個方面,但是各模的塊延展都不夠深化,業務支撐能力不足,系統拓展能力有限。

                  2019年,創維RGB國內營銷提出了從分銷向零售和用戶轉型的目標,與云徙合作共創全渠道零售數字中臺,實現業務目標:

                  建立全渠道、線上線下融合的數字化營銷系統,提供穩定的后臺業務支撐能力,快速響應前端業務變化和組織調整。

                 實現客戶訂單的全程可視化管理和追蹤,動態掌握訂單的進展和完成情況,通過對訂單的管理和分配,使倉儲管理和物流管理有機結合,提升物流過程中的作業效率,提高庫存周轉效率和倉庫使用效率,最終實現客戶高滿意度。

                 建立消費者運營平臺,實現有效的消費者觸達及營銷運營。以社交化裂變的方式有效提升消費者對品牌的認知和互動。

                 IT技術驅動企業營銷變革,以IT系統為支撐,解決當前業務痛點,支撐前端營銷組織快速試錯與營銷創新。

              海爾零售數字化轉型

              海爾集團是一家全球領先的美好生活解決方案服務商。在持續創業創新過程中,海爾集團始終堅持“人的價值第一”的發展主線。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏提出“人單合一”模式,以其時代性、普適性和社會性實現了跨行業、跨文化的融合與復制。海爾集團始終以用戶體驗為中心,2019年海爾集團開始全面推動零售轉型,強化終端零售店的銷售能力,推動精細化營銷,提升銷售效率,將著重向零售端進行考核。以海爾智家平臺為載體,提出“設計一個家,建設一個家,服務一個家” 零售轉型目標。從服務客戶(大小B)到服務客戶&用戶的轉變,融合統一所有的用戶觸點,打造“海爾智家”入口,改造順逛商城運營模式;

              針對新的戰略業務目標,對原有的IT架構,業務能力都提出了更高的要求。借助于云徙數字中臺的技術能力,新的IT技術架構全方位提升了企業的運營能力:

               供應鏈數字化響應能力

              業務運營的變化:職能與系統構建是按照渠道模式來布局,更多是解決交易與供應鏈為主,強化在線運營和數據能力;

               中臺組織數字化運營能力

               入口的統一與交互服務:統一員工端、用戶端、海爾端、客戶端、生態資源端需要統一的能力支撐,服務用戶&客戶;

               生態共享數字化創新服務能力

              生態發展的轉型:每個領域都會有生態延伸,需要統一的領域能力支撐生態的連

               消費者數字化營銷能力

              用戶觸達的變化:原有與用戶的觸點更多是碎片化,強調用戶服務的統一,用戶運營與交易轉化的融合有待加強;


              萬和小B商城

              萬和是國內A股上市公司,股票代碼002543,公司成立于1993年8月,已發展成為國內熱水器、廚房電器、熱水系統專業制造先進企業,在順德、中山、高明、合肥等地擁有七大生產制造基地,占地面積超過100萬平方米,年產能超過1500萬臺。萬和燃氣熱水器市場綜合占有率連續十六年在行業創領新高,是工信部公布的第三批制造業單項冠軍培育企業,消毒碗柜、燃氣灶、吸油煙機、電熱水器的市場占有率均處于行業前列,萬和燃氣熱水器和燃氣爐具的出口量連續多年在行業同類產品中名列前茅。

              萬和與云徙的合作將著力于數字化轉型升級和營銷創新,通過數字化平臺的實施和建設,充分地與公司的發展戰略充分融合,搭建一個以萬和總部為中心,上、下游產業鏈協同聯盟的數字化架構整體,實現與渠道經銷商、終端網點的全鏈路數字化鏈接,以“統倉統配”模式拉動供應鏈產銷協同高效化,提升企業運營效率,實現公司所有營銷、小B端數據資源的智能收集、讀取、分析和利用。為公司的日常運作和戰略決策提供快速可靠的數據支撐,帶動萬和電氣渠道營銷業績增長。

              云徙以數艦·數字中臺為支撐,為萬和搭建一個以總部為中心,上、下游產業鏈協同聯盟的數字化整體架構。實現與渠道經銷商、終端網點的全鏈路數字化鏈接,解決當前業務痛點,支撐前端營銷組織快速試錯與營銷創新,提升企業運營效率,實現萬和所有數據資源的智能收集、讀取、分析和利用。

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